赴浙江省人民医院学习进修体会（十）
2015年11月9日，我带着工作中的诸多疑问来到浙江省人民医院纪检监察室进行为期一周的进修学习，在这短短的一周时间内，通过与监察室李慧斌主任的交流、列席专题工作会议、相关科室走访交流等等，对监察室职责定位、满意度测评流程、医院总体环境布局等有了更深更多的体会和收获，现将情况汇报如下：
1、省人民医院纪检监察室主任李慧斌交流工作经验。李主任提出对于党建工作、反腐倡廉工作中应严于律己，凡事都要问个“为什么”“这样做可不可以”，对于医院干部职工把握不好的问题应具备解释和指导的能力，平时对于职工群众反映的问题和自己看到的现象，要有判断的能力，这都需要学习并把握上级的政策和文件，不断积累管理经验和工作思路。
2、在党风廉政建设工作中，应着重建立领导干部一岗双责，责任分工和履责情况等台账资料。注重学习、把握纪检监察网站、上级纪检部门的政策法规，注重对政策红线的把握，多汇报寻求纪委书记的支持，多与领导、党员干部沟通，努力做好提醒工作，特别在招投标、药企赞助学术活动中应重视制度、流程的把握，及时进行提醒更正；对用药情况，监察室定期内网公布前5位（仅一种形式），经过一段时间，已有成效，用药超前现象和用药量、大处方等明显好转。
3、关于满意度测评工作：11月10日下午参加省人民医院的满意度每月测评汇总专题会议，省医满意度测评主要有住院、门诊、急诊三部分组成，测评汇总统计由医院回访中心（两个工作人员）负责，回访中心每月底发放住院部测评表与信封至病区护士长，护士在病人出院时提醒病人填写、封口交还、或以寄信方式寄来医院；门急诊由志工负责发放，现场填写、收集。由病区负责出院病人电话随访工作，回访中心不承担此项工作，电话随访要求达到70%。专题会议：汇报-商议-任务分解落实-整改情况-周会通报、注重实效。 10月份，共测评1557人次，发放整改书22份，汇总做好PPT及图表形式。数据包括：百分比、与上个月环比及分析理由、患者留言建议和表扬的医务人员等等。纪检监察室要对其中一些问题督促整改，并进行追踪，做好PDCA。
4、联系内镜中心杨建民主任，杨主任介绍省医内镜中心情况，并在其带领下参观了解中心科室设置，内镜工作流程等，为进一步建设本院内镜中心提供了许多思路。
这次浙江省人民医院进修使我获得许多工作上的帮助，与监察室李主任、内镜室杨主任的交流也让我有了更多的启发和工作思路，我将在今后的工作中继续加强学习，积累经验，努力做好本职工作，与广大职工一起为市立医院各项建设贡献自己的力量。
