我院派员参加省医院门诊管理质控中心学术年会
为适应医院门急诊管理发展的需要，引进互联网+先进的管理理念和方法，提高门急诊管理的能力水平，更好的为医院建设发展服务， 12月11-12日在杭州召开了“浙江省医院门诊管理质控中心2015年学术年会暨门诊管理工作培训会议”。会议由省人民医院业务副院长何强主持，卫计委领导、全省二级以上医院分管领导、省门诊管理专业委员会委员，省医院门诊质控中心委员以及门诊办公室负责人等参加了会议。
省卫计委王桢处长在会上作了专题讲座，他指出门诊管理是医院管理的重要组成部分，其服务质量和医疗质量直接影响到医院的形象和声誉，并通过“门诊管理和预约诊疗的关系、分级诊疗和双向转诊体系的建立、门诊管理中的就诊流程优化、门诊管理与住院管理的衔接、门诊管理与一辆质量的关系”五个方面阐述了先进的门诊管理理念，进一步提出优化门诊管理流程的重要性；省人民医院质管办主任张勤作了题为“医疗质量管理新思路”的专题报告，报告阐述了医疗质量的概念，呼吁“从我做起，提高医疗质量、为了我，提高医疗质量”的先进理念，并提出了医疗质量管理的新思路。省人民医院门诊部吴立萱主任对2015年门诊质控检查情况作了汇报，表扬了各家医院都对门诊医疗文书进行了质控，医疗信息做到公开透明，开展了各种形式的预约挂号和自助结算，但部分医院仍存在医疗文书书写不规范，内容简单，病人满意度调查流于形式，缺少分析，应急抢救设备不在工作状态以及安防措施不到位等不足之处。并希望通过此次质控检查各院领导能进一步重视门诊工作，加大管理力度。其他专家也就信息化助推门诊优质管理、入出院服务流程改造以及门诊健康教育等问题进行了交流和探讨。会议在和谐轻松气氛中进行。
通过此次培训，进一步认识到门诊质量管理是医院的一项系统工程，只有采取良好的医院管理体系，不断创新与优化门诊服务流程，改善患者的就医体验，提高病人满意度，才能使门诊的管理水平更上一个台阶。
省门诊管理质控中心学术年会现场
