赴省人民医院进修学习心得（十三）

赴省人民医院进修学习心得

护理部  马建英

2015年12月25日，我结束了为期两周的浙江省人民医院学习交流。在那里，每一天过得紧张而充实，开阔了眼界，领略了风采，认识到自己在护理管理经验、管理能力、管理创新等诸多差距，明确了自己今后需要改变的管理理念和管理方式，并不断学习。现将这两周来的学习心得体会总结如下：

一、管理——从人文开始，恰到好处

例：护理行政查房

护理部不仅参加医院院长行政查访，也实行护理部自己单独的护理行政查访。这一天，被查科室都很认真，不仅PPT精心准备，环境、人员、物质、信息等均以最优的面貌呈现在护理部团队面前。首先护士长会陪同护理部检查人员对照标准进行逐一检查，检查人员边查边问；其次护士长阐述PPT内容，PPT做得亮丽多彩，但内容简洁明了——科室亮点、存在问题和分析整改、今后的工作思路；再次由护理组长、带教老师、三年内护士、轮转护士一一介绍回答，从专业知识到单元文化及自己护理病人的感受，从不同的角度、深度、广度进行剖析、论述、反思、总结。使护理部检查人员切实感受到科室的氛围。高度紧张而井然有序的工作秩序，临床床护比只是0.32：1，超负荷运转，当护理部陈主任听到心胸外科护士长有时是深夜下班直接睡在办公室沙发上过夜，护士下班往往是18点以后时，陈主任在赞美的同时要求护士长想办法、挖潜力，合理排班，尽量使护士减少拖班时间或不拖班。语句真切，语气恳切，使在场人员为之感动。

二、水准——从专科中提高，引领潮流

例：专业专科护士活动

由一名专职专科护士总挂帅，研究生学历，下有PICC、糖尿病、造口伤口、疼痛四个小组，每小组的组长是由专科专职护士兼任，成员每个科室一名，自己报名，不论年资高低，只要喜欢感兴趣，但要持之以恒，且会进行科室二级培训。每年均有计划，有目标，有内容，有活动，有推广，有总结。在我进修期间，有幸参加了前两个小组的活动，还通过申请邀请了本院的两位专科护士参加。

三、技能——自演练中掌握，精益求精

例：模拟情景跨团队急救技能训练

一组训练，二组观摩，演练后，三组共同讨论案例的实用性、逻辑性，团队的合作性，参加者和观摩者的感想和感悟等，分析到很细程度，比如清醒病人要用何种语气说话，最后有一个总结。一次不行二次，直到这个情景模块完全熟练为止。由此想到，我院现在急诊病人很少，但通过一次次的培训练习，会有一大批护理人员能切实提高急救抢救水平。

四、创新——来自群策群力

例：护理策略营活动——服务品质专题研讨会

通过负责的护理副主任策划，以大脑风暴法分组讨论门诊、出入院、特殊科室、术前术后、操作治疗、安宁疗护等护理服务流程。在规定时间里，大家群策群力，以图示意，完后在小组长的带领下，每组上台讲解其中含义。最后在一周时间内小组长编辑成文字内容上交至护理部，护理部负责副主任汇编成初稿，再经主任审阅后编制成册，下发至各科使用。

五、高效——需要信息化支持

    医嘱的执行、敏感性指标的检测、护理书写的速度，包括物资的领用，等等，需要信息化支撑。

在护理单元参观期间，与所在护士长交流了护理培训、护理书写、护理质量、绩效考核、新护士职业化培训等方面的内容。切身感受到“走出去”学习的重要性和必要性。

在掌握护理基本理论与基本技能的基础上，护理的精细化、信息化、创新化是今后要迎难而上的举措。精细化可使护理服务更趋优质；信息化可使护理高效精准；创新化可带来护理的又一个春天。我想通过此次进修学习，将省人医的管理精髓运用到今后的工作中去，带领好护理队伍，不懈努力。相信在医院领导的关怀支持下，在全体科主任、护士长的带领下，在护理姐妹们的配合下，护理队伍会迎上新医院的步伐。

                                      2015.12.29