门诊办：强化服务意识 优化服务流程
发布时间：2019-02-25
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2019年是附属医院重整行装、扬帆起航的第一年，门诊办全体人员以患者为中心，牢固树立服务意识，积极应对门诊量日益增加和医院转型升级的新形势。
日前，为进一步优化就诊流程，门诊办设计制作《门诊工作满意度调查表》，针对预检护士服务、一站式服务中心工作、门诊办服务、诊区环境、门诊医生工作站使用、专家出诊停诊流程、门诊应急处理等八个方面的工作开展调查，就如何提升门诊工作服务水平向各位出诊医生征求意见、建议。
本次调查共收集到100位门诊医生的反馈信息，门诊办通过本次满意度调查，进一步了解门诊工作中存在的问题，及时加以梳理解决。
今后，门诊办将每季度面向出诊医生开展问卷调查，并以此为契机，强化服务意识，优化服务流程，推动门诊工作顺利开展，增强患者就医满足感和获得感。
作者:王建英、冯 雅（门诊办）
责任编辑：王 婷
版面编辑：冯小燕
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