探究国际视野下的医院质量管理实践
发布时间：2016-03-16
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医疗质量是医院生存和发展的根本问题，全面提高医疗服务质量是医院质量管理部门的首要任务。3月14日下午，市立医院大讲堂第三期在我院多媒体会议室顺利开讲。我院特邀了浙大一院质量管理部赵彩莲主任主讲《国际视野下的医院质量管理实践》，此次大讲堂由我院邵剑峰副院长主持。院领导、职能科长、科主任、护士长和各医疗、护理组长共120余人参加。
赵彩莲主任以国际化的视野，凭着多年的管理经验，以精美的PPT就医院质量管理理论和实践与大家作了深入浅出的分享。赵主任从全面质量管理的概念开始，为大家详解了医院服务质量的概念框架，21世纪卫生保健服务六大目标和衡量医疗质量的十大维度；以质量管理八大原则为重点，她强调了质量管理要以顾客为中心，以事实为基础，要求全员参与，强调领导的作用，注重系统管理和持续改进及医患双赢等要点；以医疗质量的三级结构为依据，介绍了持续质量改进模式的设计，测量，分析，改进四个环节的循环性；并就各级领导和员工在医院质量管理中的职责作了简要的阐述。
通过聆听赵彩莲主任的精彩讲解，与会人员更加深入地理解了提高医疗质量，保障医疗安全的重要性。各级医务人员应从实际出发，尽最大能努力来促进服务对象的健康水平，提高医院的服务质量，促进医疗事业的健康持续发展。
大讲堂全景
浙大一院质量管理部赵彩莲主任精彩演讲
