市立医院大讲堂——新医改形势下的医院精细化管理实践
7月11日下午，市立医院大讲堂第十讲在我院四楼会议室开讲。院领导、职能科长、各科主任、护士长、诊疗和护理组长等120余人齐聚一堂，共同聆听绍兴第二医院葛孟华院长的精彩讲座。此次会议由我院张伟阳院长主持。
葛孟华院长以丰富的学识结合多年的临床经验和管理经验，为我们详解了《新医改形势下的医院精细化管理实践》。葛院长从绍兴第二医院的历史沿革、医事回眸讲到医院现状——拥有1226床位和1200员工的三级乙等综合性医院；从第二医院前身福康医院的核心价值观 “Head, Hand & Heart, All in His Service”（ “动脑、亲手、用心为患者提供医疗和灵性服务”） 讲到医院院训——厚德求精、福康泽民；从学科建设、硬件设施到医院荣誉，无不体现了绍兴第二医院的丰厚文化底蕴和关爱生命、呵护健康的神圣使命。
接着，葛院长对公立医院改革的实践作了详细的剖析。以诺贝尔经济奖获得者西蒙的“经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是创新”为基线，葛院长综合第二医院的实际情况实施了降低群众就医负担控费用、加强医疗内涵建设提质量、改善群众就医感受优服务、提高医院经营绩效降成本、提升医院形象重公益五大举措；并从2012年绍兴市级医院公立医院综合改革以来，对医院管理实行“一年一主题、年年有重点”的管理方式；且多部门合作进行以病人为中心的服务流程再造、以人为本和谐温馨的就医环境营造、多措并举提升门急诊服务效率、持之以恒提高医院服务水平等举措，使第二医院近五年来业务收入年均增长14.3%、患者满意度明显提升、职工幸福感明显提高、职工凝聚力显著增强。
通过聆听葛院长的讲座，让与会者看到了二院成长的脚步，理解了二院的办院理念和方针及各方面卓有成效的工作。张伟阳院长指出，对于二院全面系统、具有指导性和操作性的管理方式，值得我院职工学习和借鉴，通过团队协作、创新发展，以实现我院服务为先、稳中求进、顺利转型的目标。
市立医院大讲堂全景
葛孟华院长认真讲课
