【优质护理】之三：让病人少跑一次，骨科在行动
发布时间：2018-03-07
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为创建优质护理，让病人少跑一次，我院骨科科护士妹妹们积极行动，查找问题，从身边小事改起，从病人角度找起。近日，针对骨科病人交通事故居多，复印资料现象也多的问题，护士姐妹们整理流程、收集信息，对病人资料复印流程进行了改进。
医院原流程是病人在出院当天提出复印，或者是出院后发现需要资料再来院复印，病人要准备好复印费（现金支付），再通知支助中心去病案室复印，但支助中心还承担着运送病人检查等其他工作，为此，病人及家属拿到复印资料需要等待一定的时间。针对此项问题，骨科护士们与医保办沟通后，复印费可以在医嘱系统中操作收取。改进后的流程是：责任护士在出院前一天主动询问病人需要复印的资料，准备好资料放入资料袋中，进行医嘱收费，再通知支助中心去病案室复印，出院前一天病人就能拿到自己需要的资料，第二天只要结账就可以离院。
小小改变，方便病人，复印病历再也不用来回跑！
服务流程图
