【优质护理之十七】：泌尿外科优质护理记实
发布时间：2018-04-04
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【优质护理之十七】：泌尿外科优质护理记实
——细节护理 用心慰藉
为扎实推进医院优质护理服务工作，提升护理服务品质，泌尿外科护士姐妹们从日常工作的每个细节入手，主动提供服务，让患者得到了更贴心满意的就医体验。
曾经有位老年病人术前需要服用复方聚乙二醇电解质散（恒康正清），虽然我们两次宣教泡服的方法，但巡视病房时发现其床头柜上还放着那A包和B包。原来病人觉得那两小袋药，像空包一样，不加入不会影响药效。针对此事，我们科内讨论并提出改进流程：科室准备了5只1000ml带有刻度的水杯，服药前半小时护士泡好药，待其放至温热时，再次核对无误送至床旁看其服下。
这一举措既保证了药物的剂量准确，又可防止病人出现烫伤、漏服的风险，最重要的是方便了病人。他们的一句“你们真贴心！药都给我泡好了再送过来！”，这就是给我们最好的奖赏。
病房里的电视机已成为标配，但遥控器只有一个，病人、陪人有多个，经常被问到：“护士小姐，我们遥控器找不到了”，我们的护士姐妹需要去房间帮助寻找。为了能合理规范的放置，我们购买了收纳盒，给其建了一个“家”。每天晨扫时都会帮忙归位，同时提醒病人及陪人及时送它回“家”。从此，遥控器收纳盒和检查提醒小白板成为了好邻居。
我们泌尿外科上尿路结石术后均会放置双J管，为防止病人因无不适遗忘拔管，我科建立了双J管的出院后延续服务机制。出院时登记预约拔管时间，出院后一周左右由两位护理组长进行电话回访，针对其出现护理问题给予相应的指导，拔管前一到两天电话提醒其及时来院拔管，受到了病人的一致好评，做到了双J管预约拔管零脱落。
细节护理，用爱慰藉，真诚对待每一位病患，是我科所有护理人员心中的信念。优质护理，我们共同前行！
