消毒供应中心：让这里有家的感觉

　　提起医院的消毒供应中心，相信大多数人会觉得陌生。当你接触到消毒供应中心的工作人员，会发觉他们就是是医院的“隐形天使”。

　　他们从不与病人打交道，可每一台手术都离不开他们“保驾护航”；他们“足不出户”整天与医疗器械为伍，一点点养成了认真慎独的性格。随着医学不断进步，医疗器械的种类和结构愈加繁多复杂，日益需要团队成员以更加专业更加负责的精神，把每一件手术器械从污染的状态，重新变回闪亮洁净的无菌状态，变成一份份整齐码放的手术器械包。

　　消毒供应工作的质量好坏与患者的生命安全息息相关，科室同仁秉承“一群人 一件事 一条心 一起拼 一定赢”的信念，严格执行“一切为了临床，为了临床的一切”的宗旨，严把质量安全关，用实际行动诠释特殊岗位上的优质服务。

　　1.以质量文化为核心

　　为了更好的服务临床科室，为了将科室宗旨贯彻实施，消毒供应中心制定了涵盖服务态度、物品下收下送、无菌物品质量等项目的满意度调查表，并建立手术室供应室的微信联系群，及时将各类问题建议收集反馈并及时整改，进而提出持续质量改进措施。

　　2.以理想信念为准绳

　　通过精心设计的文化墙，倡导正确的价值观与事业观，建立统一的科室信念，指导工作人员行为，不断提升团队成员的执行力。每一位团队成员深知，只有让“态度决定一切”，用“细节决定成败”，制订的“目标决定方向”才能使“行动成就未来”。

　　3.以制度建设为基础

　　消毒供应中心的工作环境潮湿、嘈杂，存在多种职业危害，科室在不同区域设置一系列展板，提示影响安全生产的因素，严格规范操作流程，提高危害防范意识，最大程度降低职业危害，实现科室安全生产这一共同目标。

　　4.以团队建设为保障

　　在新附医成立的第一次品管圈活动中，科室群思广义，分工协作，孕育出具有科室特色的“铸心圈”，为纪念科室的心血成果，还特意定制了印有圈徽和姓名的水杯，这样即达到纪念意义也保证了科室环境物品摆放整洁美观，同时也是见证新附医融合之后的科内人员同心同德、群策群力，圈徽虽简，但体现了消毒供应中心团队的向心力、凝聚力。

　　5.以关心关爱为力量

　　为了在科室内营造家的温暖，给原本枯燥的工作环境增加点色彩，同时丰富大家的业余生活，在护士长带领下，团队成员集思广益，创造出了充满积极向上的文化墙——！

生机勃勃的文化墙同时增强了科室的凝聚力，提高团队的工作效率，活跃科室氛围，展现科室的欣欣向荣。

　　6.以共同进步为目标

　　无菌消毒是一门专业技术，消毒供应中心一直坚持自主学习和专业培训并重。科室工作人员养成良好的学习习惯，向先进学习，派人员外出进修，借鉴上级医院的经验，外出参加会议以学习前沿知识，邀请院内老师来培训临床使用器械，从而建立起了一个人人学习，学无止境的柔性竞争氛围。

　　消毒供应中心的护士长钱春萍笑言自己带领着一支“不见天日”的医疗保障团队。她坦言因为工作单调乏味，周而复始的工作性质容易让人失去警觉性，在她看来，好的科室文化一方面可以促进医疗安全意识的提升，另一方面也让团队成员不失对专业梦想的执着与追求，使团队专业的道路上砥砺前行，用心服务，至善至美。

作者：胡明娟（消毒供应中心）

编辑：王　婷

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