【温暖附医】“医德高尚医术精，关爱病患暖人心” ——我院老年医学科一暖心服务获患者赞誉
【编者按】
医患之间双向奔赴的温情故事，映照出医疗工作者“有时治愈，常常帮助，总是安慰”的职业初心。在老龄化社会加速到来的今天，如何为失能、残障、认知障碍等特殊群体构建更有温度的医疗照护网络，这面锦旗背后的故事给出了暖心答案。
近日，绍兴市福利院的一对“特殊母女”将一面写有“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”的锦旗送至我院老年医学科一医护人员手中，她们用最简单的方式表达了对科室全体医护团队的感谢之情。
据了解，年逾八旬的朱阿姨因脑梗后长期行动不便，与患有语言及肢体障碍的残疾女儿共同生活于福利院。半个月前，母女二人因突发疾病双双入住我院老年医学科一进行治疗。考虑到两人身体的特殊情况，科主任傅苏娜第一时间协调病房床位，特地将母女俩安排至靠近卫生间的相邻床位以方便日常照料，同时联系护工团队特意安排细心并熟悉方言的护工全程照护两人。
住院期间，傅苏娜诊疗团队针对母女二人制定了个性化的治疗方案，通过康复训练同时帮助朱阿姨和女儿锻炼肢体功能，采用心理疏导缓解女儿焦虑情绪。每日耐心通过手势、书写等方式沟通需求，还特意为女儿准备了图文并茂的沟通卡片。“我们注意到女儿因母亲病情偷偷流泪，便安排母女共同参与康复治疗活动，让亲情成为最好的‘良药’，心理康复往往是治疗的关键。”护士长唐琦说，夜间巡视病房时，怕朱阿姨找不到女儿而慌乱，夜班护士总会轻拍阿姨的手并细心安抚。
经过两周的精心治疗，母女二人顺利康复出院。出院当日，朱阿姨紧紧握住医护人员的手久久不愿松开，女儿虽无法言语，但眼神中也透露出了满满的感激。“这次住院不仅治好了病，更让她们感受到社会大家庭的温暖。”接她们的福利院工作人员这样感慨道。
这面熠熠生辉的锦旗，不仅承载着患者家属的深情厚谊，更是对老年医学科一“以人为本”服务理念的生动诠释。“老年患者不仅需要精湛的医疗技术，更需要温暖的人文关怀。而特殊群体的就医往往需要更多细节上的关怀，我们将持续推进无陪护病房及优质暖心服务，让每一份脆弱都能被温柔托举。”傅苏娜表示。
（老年医学科一 樊祎巧）
