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急诊科优质服务助推最多跑一次
发表日期:2018/7/9 16:07:36 新闻来源: 

急诊科优质服务助推最多跑一次

 

在深入推进“最多跑一次”改革的过程中,我院急诊科积极行动,以“主动服务微笑示人真诚待人为每位医务人员的服务宗旨,落实系列优质服务行动,赢得患者好评。

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医务人员为孩子测量体温

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医务人员细心为患者护理

一是从“最多跑一次”出发,提供便民服务。微信一扫,为卧床患者提供便盆、中单、尿壶等生活所需品,免去患者跑门诊医疗物品店的麻烦。二是实行首诊负责制。“谁接待谁负责,问题到我为止”帮助患者解决问题。三是对于急重患者开通绿色通道的同时,落实主动服务由护士或护工代为办理,免去家属跑挂号,跑药房取药的过程,让家属陪在患者身边予关怀。四是对于开通绿色通道的三无患者,科室提供生活必需品。予以一杯热水一份早餐,送去温暖和关

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微信扫一扫,提供便民服务

急诊科医务人员将尊重生命、优质服务”的理念落实在行动中,加强学习培训、加强质量控制,不断提升自身专业技术水平,提高急救能力,在医院支持下现阶段已成立胸痛中心、卒中中心、中毒联盟、复苏联盟开创了多项新技术、新项目,如B超引导下动静脉穿刺、气管插管、机械通气、血液灌流、多发伤抢救等。2018年通过院级新技术新项目立项5项,并获医院护理创新团体一等奖、个人一等奖;科内护士黄湘红代表医院参加全市技能竞赛获市级急救竞赛团体三等奖;科室还获得一季度“优胜服务”先进科室称号;科主任徐兵“2018年度绍兴机关先锋标兵”称号。